Tham khảo

Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại ega368, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng được nêu trên trang này. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản của bạn, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ega368 Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Mở cửa sổ chat ngay trong trang tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email chính thức.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu có sẵn trong tài khoản để gửi yêu cầu cụ thể — thay đổi thông tin, xác minh danh tính hoặc đóng tài khoản.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo mật bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp lý tại khu vực được phép truy cập.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thanh toán. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc liên quan đến bảo mật dữ liệu, quyền truy cập thông tin hay khiếu nại về điều khoản đều được xử lý qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi trước và sau khi tạo tài khoản tại ega368. Nếu không thấy câu hỏi của bạn ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận đủ điều kiện tham gia.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này, cộng với chính sách thanh toán hiển thị tại bước xác nhận giao dịch trong tài khoản.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc liên hệ Live Chat. Số dư còn lại được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực truy cập. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ trong tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc thông tin đăng ký không hợp lệ. Chúng tôi thông báo và cho phép bạn giải trình trước khi quyết định cuối cùng.