Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ega368

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
ega368 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ega368
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết song hành. Dưới đây là bốn cách cụ thể chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế vận hành hằng ngày.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thường.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi hết thời hạn đó, thông tin sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác nhận trong vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản và phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách xử lý thông tin thanh toán nội địa.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý nạp-rút trong hệ thống. Chúng tôi không chuyển thông tin này cho bên quảng cáo hay đối tác không liên quan.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, hoặc dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tuỳ chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Có, chính sách áp dụng như nhau cho cả truy cập qua trình duyệt điện thoại lẫn ứng dụng. Dữ liệu phiên truy cập và thiết bị cũng được xử lý theo cùng quy trình bảo mật.

Có. Liên hệ qua email hoặc chat và nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt những gì đang được lưu về tài khoản của bạn trong vài ngày làm việc.